Suivre un ticket

Avant de commencer

• Tout membre du projet peut suivre un ticket, Observateur compris : suivre n’écrit rien dans le ticket.
• Faire suivre quelqu’un d’autre, ou le retirer, est réservé aux membres Admin du projet.
• Sur un projet archivé, vous pouvez encore vous suivre vous-même, mais plus personne ne gère les suiveurs des autres.

Suivre le ticket

1. Ouvrez le ticket.
2. En haut à droite, cliquez sur l’œil. Le nombre à côté dit combien de personnes suivent le ticket.
3. Cliquez sur Suivre ce ticket. Votre nom rejoint la liste Suivi par, et le nombre augmente d’un.

Pour arrêter, rouvrez l’œil et cliquez sur Ne plus suivre ce ticket.

Qui suit d’office

Le rapporteur, l’assigné, les personnes mentionnées et celles qui commentent suivent le ticket sans rien faire. Elles peuvent cesser de le suivre comme tout le monde.

Le rapporteur et l’assigné restent pourtant notifiés par leur rôle, même s’ils ne suivent plus{ }: seules leurs préférences de notification les font taire.

Faire suivre un membre (Admin)

1. Ouvrez l’œil du ticket.
2. Dans Faire suivre un membre, choisissez la personne. Elle apparaît aussitôt dans la liste.
3. Pour retirer quelqu’un, cliquez sur la croix à droite de son nom.

La liste ne propose que les membres actifs du projet qui ne suivent pas encore le ticket.

Si quelque chose bloque

Ce que vous voyez	Ce qu’il faut faire
Ni Faire suivre un membre ni croix dans la liste.	Ces gestes sont réservés aux Admins du projet, et absents d’un projet archivé.
Vous suivez le ticket mais ne recevez pas d’e-mail.	Vérifiez vos préférences dans Notifications{ }: un type d’événement coupé ne vous écrit plus, même sur un ticket suivi.

À savoir

• Vous ne recevez jamais de notification pour vos propres gestes.
• Suivre un ticket ne change ni sa version ni son historique.