Guide
Sites and teams
Group the people of an organisation, form teams, assign tickets to them.
A site groups people and the projects they share. An organisation can have several. A team groups people from the same site. It holds no project and grants no access, but tickets can be assigned to it.
How-to
- Créer un site
Un site regroupe les personnes et les projets d’une partie de l’organisation. Le Super Admin le crée vide, puis lui donne un premier administrateur.
- Gérer les membres d’un site
La page d’un site liste ses membres et leur rôle. L’administrateur du site y change les rôles et retire des membres ; on entre dans un site par l’un de ses projets.
- Créer une équipe
Une équipe regroupe des personnes d’un même site, par exemple celles qui traitent le support. Tout membre du site peut en créer une, puis y ajouter ses collègues.
- Affecter un ticket à une équipe
Le champ Équipe d’un ticket dit quelle équipe s’en occupe. Vous le choisissez dans le panneau du ticket, puis vous filtrez le tableau ou le backlog sur cette équipe.
- Changer de site
Membre de plusieurs sites, vous passez de l’un à l’autre par le bouton des sites, dans la barre du haut. Les listes montrent alors les projets du site choisi.